FRI FRAGT FRA 499 DKK
Her finder du nogle af de spørgsmål, vi oftest får. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål her, kan du kontakte os via facebook eller mail :)
Hvordan er jeres leveringstider?
Som udgangspunkt går der maks. 5 dage fra ordren er lagt, til produktet er sendt. Der kan dog være faktorer der gør, at leveringstiden bliver længere (ved længere leveringstid orienteres kunden altid hurtigst muligt):
- Ordre fremstilles og afsendes i rækkefølge efter ordretidspunktet.
- Specialbestillinger så som navne, menuer, stjerneplader og lignende skal først tegnes og designes inden de kan produceres. Ofte sender vi en mail med et udkast, som kunden bedes bekræfte.
- Ved større bestillinger, kan der være længere leveringstid.
- Leveringstid fra træproducent kan være forsinket.
- Fragten kan være forsinket. Du kan følge dit track&trace nummer og se præcist hvor din vare er.
DET kan man i hvertfald! Vi elsker tvillinger!
Kontakt os, hvis du køber varer der matcher til et tvillingkøb (eks. 2 stjerneplader med samme dato, men forskellig info, så får du en rabatkode tilsendt inden køb.
Hvem sender i pakker med?
Vi bruger PostNord og DAO.
Hvordan sender i produkterne?
Vi sørger for, at pakke varerne godt ind. Men af hensyn til miljøet, gør vi hvad vi kan, for ikke at bruge mere end højest nødvendigt.
Er der mulighed for fysisk afhentning?
Kontakt os, så kan vi aftale nærmere.
Hvornår trækker i beløbet?
Vi trækker først beløbet når din ordre er afsendt.
Jeg har en ændring til min ordre…
Skriv til os, enten ved at besvare mailen du har modtaget med ordrebekræftelse, kontakt os her.
Hvordan gør I med beløbet, hvis ordren ændres?
Enten annullerer vi den første ordre, og sender en ny.
Ellers justerer vi beløbet, og sender dig et link, hvor du skal bekræfte en ny betaling.
Kan man få pakket varer ind som gave?
Hvis du skriver i kommentaren på ordren, at den skal pakkes ind, sørger vi for det :)
Jeg har fortrudt min bestilling...
Kontakt os hurtigst muligt. Læs om vores returpolitik her.
EFTER LEVERING AF ORDRE:
Jeg har modtaget noget jeg ikke har bestilt...
Kontakt os hurtigst muligt. Hvis du har modtaget noget du ikke har bestilt, sender vi dig en returlabel.
Min ordre har en fejl...
Kontakt os hurtigst muligt. Vi vil gerne have billeder af fejlen.
VÆR OBS PÅ: Hvis du modtager en pakke med synlige skader, så tag billeder af indpakningen INDEN du åbner den, da det er vigtigt for os at vide, om skaden er sket under fragten.
Jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten…
Da det kommer an på, hvilken type vare du har bestilt, da der er forskellige retningslinjer. Læs mere under vores returpolitik.
Kan gavekort byttes til penge?
Det er desværre ikke muligt at bytte et gavekort til et pengebeløb. Læs mere under handelsbetingelser.
